Многофункциональные центры стали востребованными и на протяжении нескольких лет выполняют функции некоторых муниципальных и государственных органов, служб. Например, они предлагают такие услуги, как консультации, сбор документов в формате «одного окна», прием заявлений и многие другие. Многие МФЦ имеют собственные сайты. Например, как в Зеленограде https://мфц-зеленоград.рф/. На таком интернет-ресурсе можно узнать о работе, услугах и возможностях центра, другую актуальную информацию.
Многофункциональные центры тесно взаимодействуют со многими государственными и муниципальными службами. В их задачи входит снижение нагрузки на сотрудников таких учреждений. МФЦ берет на себя часть их работы по взаимодействию с населением. Например, это прием заявок на получение справок и документов, пр.
Обращение в такой центр позволяет гражданину избежать хождения по различным учреждениям. Не нужно посещать каждое из них отдельно для получения одной справки или подтверждения, пакета документов.